帮助

查询说明

查询不到轨迹？单号一般在交寄后 2 小时内生成，请耐心等待并刷新页面；单号只能包含字母、数字和连字符，最多可一次输入 20 个，用逗号、空格或换行分隔，输入时会实时显示已输入数量。查询结果支持按状态筛选、展开查看完整轨迹，也能一键复制单号；同一批结果会在页面保留一段时间，短时间内重复查询直接读取缓存结果。

状态说明

服务区域说明

在搜索页输入府县名或 5 位邮编即可查询，支持中文、泰文、英文关键词模糊匹配。结果可展开查看所属府县、参考距离与支持渠道，其中参考时效为曼谷区域预计时效，其他地区以实际派送为准。邮编以 10、11、74 开头的地区默认包派送，其余地区标注「附加说明」，表示属附加派送范围，具体派送安排需提前确认；超出适用地区限制的范围，即使有渠道支持也无法派送。

船期说明

船期页展示最近更新的船期安排，页面右上角标注这张船期图的更新时间；图片支持点击查看大图（可切换适应屏幕 / 原始大小）并一键下载保存，方便转发给下游。船期属于计划安排，实际开船与到港时间以订舱确认为准。

发票箱单说明

在发票箱单页填写收货信息与货件明细，即可在浏览器里直接生成发票与箱单 Excel；每行可上传一张产品图片（jpg/png/webp，≤8MB），生成时自动等比缩放嵌入对应行，不影响表格版式。泰国邮编必须为 5 位，地址、品名等需填写完整，填写过程中会实时检查并提示，填写内容会自动保存为草稿，导出记录保留最近 50 条。生成过程全部在浏览器内完成，货件信息不会上传到服务器；生成的表格可直接下载、打印或发送给收件人。

泰国清关说明

泰国海关多在货物到港前后即开始预清关审核（Pre-clearance）；轨迹出现「等待清关」「正在清关中」属正常流程，一般 1~3 个工作日。若轨迹较长时间停留在清关环节（海关扣关待查验，多见于高价值货物），补齐发票、装箱单等申报资料后即可放行。